01:38 "Шефський" питання | ||
"Там де не буває сварок, там немає відносин", - прорік хтось відомий. У цьому є, звичайно, частка істини, але перетворювати робоче місце у чергову "гарячу точку" офісного значення теж би не хотілося, тим більше, що в перестрілці з безпосереднім керівником, у нас дійсно не так вже багато шансів. Діяти треба тонко. Шефський питання Відразу скажу, мова в статті не піде про точному розрахунку і плануванні, як підставити шефа, обійти його на повороті і зайняти тепленьке містечко. Не можу писати про це хоча б тому, що в таких баталіях жодного разу не брала участь і думаю, що далеко не всім чарівним жінкам (та й мужнім чоловікам) це взагалі під силу. Тому давайте говорити про те, що чекає нас всіх і може обрушитися на наші чудові голови без попередження в будь-яку секунду: несправедливий гнів начальника приправлений доброю порцією хамства! Знайти винного "Ти наробила купу помилок і завалила весь проект!" - Надривається розлючений керівник, бігає по кімнаті і махає руками як людиноподібна мавпа в зоопарку. Твої слабкі доводи, що навіть не ти, а секретарка допустила всього лише дві помилки, він просто не чує, не може почути, та й не хоче чути, тому що кров стукає у нього в скронях, зате чудово бачить твоє засмучене обличчя, відчуває охопив тебе переляк і невпевненість. Чого добився розбурханий начальник за ці 5-10 хвилин криків і образ? Дуже, дуже багато! По-перше, він з себе зняв провину за ці злощасні дрібні неточності і помилки і переклав на твої плечі. По-друге, він "розрядиться", скинув нервове напруження, яке накопичилося у нього за час розмов із замовниками та доведення їм, що ці неточності не мають принципового значення. По-третє, він ще раз переконав тебе у твоїй неспроможності як спеціаліста (до цього ми ще раз повернемося пізніше). Хто в домі господар? Хамство не заснований ні на чому Уяви собі, сидять співробітники відділу в їдальні за обідом, їдять, розмовляють, сміються. Підходить шеф і, як то кажуть, "ні мені" здрастє ", ні тобі" дякую ", ні нам" до побачення ", задерикувато так вимовляє:" А що це у вас тут за ......", і далі йде довільний набір недрукованому лексики. Після такого задушевного висловлювання задоволений керівник починає навертати щі, а підлеглим вже й шматок у горло не лізе. Сюди ж можна віднести і дрібні, їдкі насмішки над співробітником у його відсутність, але у присутності колег, і грубі відповіді на вчинене невинні питання підлеглих, і багато-багато іншого. Якщо у випадку "знайти винного" шеф може накричати на тебе "віч-на-віч", то не на чому не засноване хамство вимагає обов'язкової присутності глядачів, слухачів і шанувальників. Мета хамящего - показати всім, хто тут найголовніший. Якщо такі дії проводяться на очах партнерів або клієнтів, означає "тактовний" керівник вирішив продемонструвати їм свою силу і значимість. Дрібні причіпки Можуть бути зроблені як у хамській, так і в цілком благопристойною формі. "Ти дуже повільно працюєш", хоча ти точно вкладається в обумовлені терміни; "ти не" гориш "на роботі", якщо ти не завжди залишаєшся після роботи випити пивка з начальством, "ти не чітко формулюєш свої думки", "навіщо в тебе стільки папок на столі "," скільки разів я тобі казав не ставити сюди кави "," чому Ляпкина-Тяпкіна з відділу продажів ще немає на роботі? " і прочая, і прочая. Такі зауваження шефа, незважаючи на свою позірну незначність, дуже засмучують співробітників і грають у взаєминах начальства і підлеглих важливу роль. Методично засинаючи людини такими дрібними причіпками, керівник "збиває" рівень його самооцінки. А дезорієнтований і засмучений співробітник уже не піде говорити з шефом про надання відпустки в липні або підвищення заробітної плати. Більше того, працівник, постійно переконуємо в його низької кваліфікації, буде внутрішньо згоден з тим, що його не просувають по службових сходах, не виплачують премії, не дають як слід відпочити. Такий знесилений і на всі приголосний людина - просто подарунок для багатьох роботодавців, тому керівник буде всіма силами намагатися спочатку "загнати" тебе в цей кут, а потім не випустити з нього. Наша відповідь У більшості журналів і книг з психології дані різні способи опору начальницької агресії. Я обрала для себе кілька найбільш мені підходящих, почерпнувши їх в основному з залишаються ось вже більше 30-и років актуальними книг В. Леві. Перевірила на практиці і можу поділитися з тобою (якщо ти їх ще не знаєш): - Не відповідати хамством на хамство. І не тільки тому, що не варто перетворювати офіс на подобу базару. На ринку і у тебе, і у другої сторони скандалу однакові права і рівні сили. В офісі є сувора сходи влади та підпорядкування і людина, що стоїть на сходинку вище тебе, має зовсім інший арсеналом. Встоїш ти проти важкої артилерії? - Гаряче серце, холодна голова. Крик і хамство здатні вмить вибити з сідла навіть дуже спокійного і врівноваженого людини. Якщо ти почнеш заперечувати відразу ж, тебе можуть видати тремтячий голос, нервові інтонації, "вологі" очі. Більш того, розпалившись керівник у такий момент зазвичай не в змозі вислухати твої аргументи. Тому найчастіше має сенс витримати паузу, про себе дорахувати до десяти, внутрішньо заспокоїтися і після закінчення виливів спокійно висловитися. Інколи пауза може тривати кілька годин або днів. - Аванси. Люди отримують від оточуючих те, що вони чекають. А чекаємо ми по відношенню до себе те, що віддаємо самі. Хамуватий і розпущений шеф підспудно очікує такого ж поводження до себе з боку підлеглих, а коли він отримає очікувану реакцію у відповідь, то перестане відчувати легкі докори совісті, викликані нападом гніву. Мовляв, я з ними погано, та й вони зі мною не краще. Не давай йому можливість відчути себе правим! Навпаки, замість криків і шуму, видай кривдникові аванс у вигляді посмішки, доброго слова, м'яких інтонацій. Тим самим ти вб'єш цілих трьох зайців: збережеш свою нервову систему; даси себе колег як зразок жіночності і високого професіоналізму; зачепиш професійну гордість керівника та його впевненість в собі. І особисто від мене: не вибачайся за те, в чому ти не винна. Не виправдовуйся і не кажи вибачаючись. Ти фахівець, а не хлопчик для биття. У випадку, якщо сталося непорозуміння, ситуацію необхідно обговорити, а не дозволити повісити весь тягар неприємних наслідків на твою покірно підставлену шию. У будь-якій ситуації незалежно від того, скільки тобі років і яку позицію в фірмі ти займаєш, не треба боятися шефа. У переважній більшості випадків нас тримають на роботі не за "красиві очі", а за нашу працю. І ми, продаючи свої сили і час, маємо право отримати не тільки гроші, але і коректне ставлення до себе. Дуже часто начальник, особливо якщо він одночасно є і власником бізнесу, кричачи і лихословлячи, виходить з того, що працівників-то багато, а роботодавець-то він один єдиний такий неповторний. Дійсно, двох однакових людей не буває, а ось роботодавців достатньо. І якщо шеф про це забуває, то ж ми пам'ятаємо і в будь-який момент можемо скористатися існуючим станом речей: раз - і цінний фахівець в іншій конторі! | ||
|
Всього коментарів: 0 | |