20:27 Ділові конфлікти | |
Ділові конфлікти Ділові конфлікти Необхідно розрізняти конфлікти , що виникають в силу усталеною особистої неприязні між членами колективу , і конфлікти організаційні , що відображають не ворожість і напруженість у колективі , а нестикування в діловому процесі . Природно , другий тип конфліктів протікає набагато легше , так як зазвичай такі ситуації обумовлені об'єктивними і цілком розв'язуваними проблемами. Головне - не допустити переродження ділових незгод в зіпсовані людські стосунки. Якщо товариші по службі з якоїсь причини стануть ставитися один до одного погано , конфлікти будуть спалахувати постійно від найменшої іскри. Якщо з якихось причин уникнути конфронтації не вдалося , потрібно намагатися не випускати на волю роздратування проти особистості конфліктера , залишатися в посадових рамках . У робочих зіткненнях завжди перемагає той , хто перебуває спокійним. Ні в якому разі не можна користуватися непорядними прийомами суперечок , грати на недоліках людини , що не мають відношення до сфери його професійної діяльності . Нагнітання напруженості цілком може призвести до вибуху , осколками якого обох конфліктерів назавжди викине з місця роботи . Часто гострі ситуації виникають , коли в колектив приходить новачок. Якщо його особисті якості не відповідають прийнятим в колективі нормам , то рано чи пізно виникне напруженість з реальною передумовою для переростання у сварку. Щоб уникнути неприємних ситуацій , новачки повинні поменше «качати права» , а усталені члени колективу - проявити участь і допомогти людині освоїтися в незвичному оточенні. Багато що в дозволі робочих зіткнень залежить від професіоналізму начальника . Якщо він зможе психологічно грамотно і неупереджено розібрати виник спір , то конфлікт , швидше за все , затихне дуже швидко і без наслідків. На жаль , багато керівників часто самі виступають у ролі ініціаторів ворожнечі , несправедливо і зайво строго ставлячись навіть до незначних промахів підлеглих. Такий спосіб керівництва , безумовно , не призведе до підвищення продуктивності праці . Розумне поєднання самодисципліни , здорової амбітності , неконфліктності і розвинених професійних навичок складають основу успішної робочої діяльності . Також досить важливою якістю « людини, яка вміє працювати » є працездатність. Щоб зберегти високу ступінь зацікавленості в робочому процесі і до кінця дня , потрібно час від часу робити невеликі перерви і разміночную гімнастику. В обід необхідно поїсти , навіть якщо не хочеться відволікатися від виконуваної діяльності . Також для підвищення працездатності дуже корисно навчитися повністю концентруватися на справі , не звертати уваги на відволікаючі обставини. Високий ступінь зосередженості , націленість на результат , постійне прагнення до підвищення професійної кваліфікації , вміння не порушувати продуктивну обстановку в колективі - ось запорука ефективної праці . Але головною умовою продуктивної роботи є особиста зацікавленість у виконуваних обов'язках. Вірно обраний профіль діяльності автоматично підвищить працездатність до максимальної позначки . Але навіть найвидатніші особисті якості окремо взятої людини ще не гарантують успішної діяльності всієї фірми в цілому. Всі співробітники повинні працювати узгоджено , виконуючи поставлені завдання як єдиний і чудово налагоджений механізм . Крім високого індивідуального професіоналізму , необхідний ще й професіоналізм колективний . Діловий етикет можна уподібнити системі армійської радіозв'язку : якщо одне з військових підрозділів виходить в ефір на іншій частоті , ніж чим це приписано інструкціями , воно втрачає свою функціональність бойової одиниці , оскільки позбавлене можливості комунікації та узгодження дій . Точно так само і співробітник , що не дотримується норми, прийняті в колективі , випадає із загального робочого процесу і заважає іншим виконувати свої безпосередні обов'язки . | |
|
Всього коментарів: 0 | |